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服务承诺                      现在的位置:首页 >> 服务支持 >> 服务承诺

  为提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  1、 售后服务期

  在设备验收合格之日起,即进入了售后服务期。

  质量保证期:在设备验收合格之日起,质量保证期为一年。

  设备服务期:在质量保证之后,即自行进入设备服务期。

  2、售后服务项目

  在售后服务期内,将提供以下服务项目:

  质量保证期内,本公司负责一切质量问题的维修,免收材料费及人工费。因使用人员操作错误等人为因素造成的损坏或易损件除外。

  设备服务期,本公司负责所售设备的终身服务。质量保证期后,设备维修免收维修费,只收所用零配件等材料的成本费;需上门服务的,则另收取相应的差旅费。

  3、服务响应时间

  24小时内回复您所提出的任何专业技术问题。

  ②24小时内提供您所咨询设备的最佳配置方案以及产品报价。

  设备运行中出现故障时,我公司会在接到通知后48小时内到达现场处理。

  4、建立完整的用户档案

  验收合格之日起,我公司将给用户建立完整的用户档案。

  我公司专职人员根据档案定期进行回访,询问使用情况,解答各种疑问。

  用户在使用中出现疑问也可拨打我们的专线电话,我们将根据档案对用户进行正确指导。

  5、其它服务承诺

  对售后产品实行三包:一个月内包退,三个月内包换,一年质保(非人为原因损坏,免材料费和维修费),终身优惠维修。

  对顾客投诉48小时以内答复处理,并且对我们工作提出批评,确实指出存在问题的投诉我们将给予奖励。

  对返修品尽快送达客户,损坏严重的最长一个月内送达客户手中。

  当同型号设备的软件更新时,及时提供免费的软件升级。

  24小时售后服务电话:027-87777975 18040518890

                        监督电话:18627834481  

                         技 术 部:13886058546

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